*Exclusiva PCD* Assistente de Experiência do Cliente - São Paulo/SP

**VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)**

ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
(Grande Grupo de Universidade)
- Local - São Paulo - SP / Vila Mariana - 100% Presencial
- Salário: R$ 2.427,00
- Horário: Segunda a Sexta: 14h00 as 23h00 e Sábado 12:00 as 17h00 (sábado por escala)

Descritivo da função:
• Recepção e Encaminhamento: efetuar registro e anúncio de chegada de pais, visitantes e prestadores de serviços, direcionando-os aos locais notificando os responsáveis;
• Controle de acessos: Cadastrar, emitir e validar cartões de acesso de alunos, pais, visitantes e prestadores de serviço no sistema de controle de acesso, gerenciando a presença e acessos, assegurando a aderência as normas de segurança da escola;
• Controle de acessos: Bloquear e liberar cartões de acessos (pessoas), conforme relatórios da Secretaria de Alunos ou orientações da Coordenação.
• Controle de acessos: Cadastrar, validar e bloquear cartões de acesso de visitantes de eventos Acadêmicos ou Institucionais.
• Atendimento Telefônico: Atendimento de chamadas internas e externas, respondendo solicitações e fornecendo os esclarecimentos necessários;
• Informações Institucionais / concierge: Prestar informações à comunidade sobre serviços disponíveis como transporte, alimentação e segurança além de orientações gerais aos visitantes;
• Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas de apoio administrativo e executar outras atividades de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo.
• Recursos Tecnológicos : Utilizar recursos para a gestão eficiente das tarefas diárias.
• Auxílio em Atividades do SAE: Auxiliar em tarefas relativas às atividades da área de Serviços ao Estudante (SAE), atendendo solicitações e necessidades específicas da unidade.
• Acompanhamento de Visitantes: Acompanhar prospects e familiares até a área de Serviços ao Estudante, oferecendo Experiência personalizada;
• Produção, controle e Entrega de cartões de acesso aos Estudantes;
• Atender de forma ampla: fazer o atendimento aos diferentes públicos internos e externos, em diversas frentes internas e externas além da recepção, apoiando ações de cadastramento, orientação, encaminhamento e atendimento.
• Identifica problemas e questões relevantes em situações simples, e avalia cada uma delas utilizando as políticas pré-validadas pela Diretoria/Gerência.
• Demais atividades na Diretoria Executiva de Inovação e Experiência do Cliente: Colabora com demais atividades das áreas dentro da Diretoria, quando necessário. Compreendendo toda área de atendimento da Diretoria, em atividades eventuais/pontuais ou quando requerida pela Gerência, desde que compatíveis com a função de atendimento aos estudantes e público em geral.


Benefícios
- Vale Alimentação (R$ 800,00 por mês)
- Vale Refeição (R$ 56,00 por dia)
- Assistência Médica Bradesco Saúde (mensalidade R$59,00)
- Assistência Odontológica Odontoprev (mensalidade R$15,30)
- Vale transporte
- Serviço de van entre o metro e unidade
- Seguro de Vida
- Política de Bolsas
- Previdência Privada